Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
True Surfers School and Shop
Weboldal: https://true-surfers.com
Verzió dátuma: 2026. október 30.
Hatálybalépés: a webáruházban történő közzététel napján
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a True Surfers School and Shop webáruházában (https://true-surfers.com) történő termékvásárlásokra vonatkoznak.
A vásárló a megrendelés leadása előtt megismerheti az ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével a vásárló az alkalmazandó feltételek elfogadásáról nyilatkozik.
Az ÁSZF kiterjed az új és használt kitesurf-, wingfoil-, surf- és egyéb vízisport-felszerelések, ruházati termékek és kiegészítők online értékesítésére.
Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztókat a magyar és az alkalmazandó európai uniós jog alapján kötelezően megillető jogokat.
2. Az eladó adatai
Vállalkozó neve: Harmati Dániel egyéni vállalkozó
Székhely: 1051 Budapest, József nádor tér 11., Magyarország
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 54805981
Adószám: 56175194-1-41
Üzlet és visszaküldési cím:
True Surfers School and Shop
Surfcamping Gárdony
2483 Gárdony, Harcsa utca 2.
Magyarország
E-mail: daniel@true-surfers.com
Telefon / WhatsApp: +36 30 683 3972
Weboldal: https://true-surfers.com
A gárdonyi címen a visszaküldött csomagok fogadása egész évben biztosított. A székhely és az üzlet/visszaküldési cím eltér egymástól.
3. Termékek és elérhetőség
A True Surfers vízisport-felszereléseket és tartozékokat forgalmaz, többek között Ozone, Mystic és más gyártók termékeit.
Törekszünk arra, hogy a termékadatok, fényképek, műszaki jellemzők, árak és készletinformációk pontosak és naprakészek legyenek. A megjelenített színek a kijelzőbeállításoktól és a fényviszonyoktól kis mértékben eltérhetnek.
Használt termék esetén a termékleírásnak a konkrét eladásra kínált felszerelést kell bemutatnia, ideértve az ismert sérüléseket, javításokat és lényeges használati nyomokat.
A készlet változhat. Egyes termékek azonnal elérhetők, mások beszállítói megrendelést vagy gyártási időt igényelnek. A lényeges várható szállítási vagy gyártási időkről a megrendelés előtt tájékoztatást adunk.
Ha a megrendelt termék utóbb nem elérhető, indokolatlan késedelem nélkül kapcsolatba lépünk a vásárlóval, és a jogszabályoknak megfelelő megoldást, szükség esetén visszatérítést biztosítunk.
4. Árak, pénznem és adózás
A webáruház a kiválasztott pénznemben jeleníti meg az árakat; a fizetendő végösszeg a pénztárnál látható.
Az árak adótartalma az eladó mindenkori adózási jogállásának és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő. A kötelező szállítási díjakat és egyéb költségeket a rendelés véglegesítése előtt feltüntetjük.
A vásárlótól nem számítunk fel olyan további költséget, amelyről a megrendelés előtt nem kapott megfelelő tájékoztatást, és amelyet nem fogadott el.
A nyilvánvaló árfeltüntetési hibákat a rendelés elfogadása előtt javíthatjuk. Már létrejött szerződés esetében a korrekció kizárólag az alkalmazandó jogszabályok és a vásárló szerződéses jogainak tiszteletben tartásával történhet.
Az akciós árak, kedvezmények és referenciaárak feltüntetésénél az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályokat követjük.
5. Megrendelés és a szerződés létrejötte
A vásárlás menete:
- A vásárló kiválasztja a terméket és a rendelkezésre álló méret-, szín- és mennyiségi opciókat.
- A terméket a kosárba helyezi.
- Ellenőrzi a kosarat, és szükség esetén módosítja a rendelést.
- Továbbhalad a pénztárhoz.
- Megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
- Kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot.
- Ellenőrzi a fizetendő végösszeget és az adatokat.
- A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldi a megrendelést.
A rendelés véglegesítése előtt a vásárló javíthatja az általa megadott adatokat.
A rendelés elküldése a vásárló vételi ajánlatának minősül. A megrendelés beérkezését elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaigazoljuk.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a megrendelést elfogadja. Az automatikus, kizárólag a rendelés beérkezését igazoló üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását.
A vásárló a rendelési adatokat elektronikus formában megkapja, és azok másolatát ügyfélszolgálatunktól is kérheti.
A webáruház tájékoztató és szerződéses dokumentumai angol és magyar nyelven is elérhetővé tehetők. A magyar fogyasztóknak jogszabály alapján kötelező tájékoztatást magyar nyelven biztosítjuk.
6. Fizetési módok és számlázás
Az igénybe vehető fizetési módok a pénztárban láthatók. Ezek a rendelkezésre álló lehetőségektől függően bankkártyás fizetést, elektronikus pénztárcát vagy más, a webáruház által felkínált módszert foglalhatnak magukban.
A fizetéseket a Shopify áruházhoz kapcsolt fizetési szolgáltatók dolgozzák fel. A teljes bankkártyaadatokat a True Surfers közvetlenül nem tárolja.
A rendeléseket az adott fizetési mód feltételei szerint dolgozzuk fel. A számlát és a jogszabályban előírt egyéb bizonylatokat a magyar előírásoknak megfelelően állítjuk ki.
7. Szállítás és teljesítés
A pénztárnál megjelenő célországokba és a felajánlott szállítási módokon kézbesítünk. A szállítás költségéről és a várható határidőről a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást adunk.
A kézbesítésben külső futár- és logisztikai szolgáltatók is közreműködhetnek.
A várható teljesítési idő a termék készletétől, a rendeltetési helytől, a választott szállítási módtól és az esetleges beszállítói vagy gyártási időtől függ.
Ha a felek nem állapodtak meg külön teljesítési határidőben, az eladó a jogszabályban meghatározott időn belül köteles teljesíteni. Késedelem esetén a vásárlót az alkalmazandó jog szerinti jogok illetik meg.
Fogyasztói adásvétel esetén a kárveszély általában akkor száll át a vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi, a jogszabályi kivételekre figyelemmel.
Részletes feltételek: Shipping Policy / Szállítási tájékoztató.
8. Indokolás nélküli elállási jog
Az online vásárló fogyasztót főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 naptári napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ha egy rendelés termékeit külön szállítjuk, az elállási határidő általában az utolsó termék átvételének napján kezdődik. A fogyasztó a termék átvétele előtt is közölheti az elállását.
Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal jelezhető a daniel@true-surfers.com címen. A fogyasztó használhatja a külön közzétett elállási nyilatkozatmintát is, de annak alkalmazása nem kötelező.
A jogszabályban előírt online elállási funkció biztosítása az eladó kötelezettsége. Az ilyen funkción keresztül benyújtott elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, az előírt módon vissza kell igazolni.
Az elállás közlését követően a terméket főszabály szerint 14 napon belül vissza kell küldeni az üzlet visszaküldési címére:
True Surfers School and Shop, Surfcamping Gárdony, 2483 Gárdony, Harcsa utca 2., Magyarország.
Érvényes elállás esetén a jogszabály szerint visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A jogszabályban megengedett esetekben a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatjuk.
A fogyasztó – eltérő megállapodás vagy jogszabály hiányában – viseli az indokolás nélküli elállással járó közvetlen visszaküldési költséget.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő tényleges értékcsökkenésért felelhet.
Az elállási jog gyakorlására nem számítunk fel automatikus újrakészletezési díjat.
Bizonyos termékeknél jogszabályi kivételek alkalmazhatók, például a fogyasztó egyedi utasítása alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében. A használt, akciós vagy külön megrendelt termék önmagában nem mentesül automatikusan az elállási szabályok alól.
Részletes tájékoztatás: https://true-surfers.com/policies/refund-policy
9. Használt felszerelések
A True Surfers használt kite-okat, deszkákat, bárokat és egyéb vízisport-felszereléseket is értékesít.
A használt termékeken koruknak és előéletüknek megfelelő használati nyomok lehetnek. Az eladó törekszik arra, hogy a konkrét felszerelés állapotát, a tudomására jutott korábbi javításokat, sérüléseket és lényeges hibákat világosan ismertesse.
A termékleírás lehetőség szerint tartalmazza a modellt, a méretet, az ismert évjáratot, az állapotot, a javításokat, a használati nyomokat és az árban foglalt tartozékokat.
A megfelelően közölt és a vásárló által a jogszabály szerinti módon kifejezetten elfogadott eltérő tulajdonságokat a szerződésszerűség megítélésekor figyelembe lehet venni.
A használt termékekre is vonatkoznak a kötelező fogyasztói kellékszavatossági szabályok. A szavatossági igények elévülési ideje főszabály szerint két év; használt dolog esetén a felek jogszerű, kifejezett megállapodással ennél rövidebb, de egy évnél nem rövidebb időtartamot köthetnek ki.
A használt termék internetes megvásárlása önmagában nem szünteti meg a 14 napos elállási jogot.
A vízisport-felszereléseket használat előtt a gyártói előírások szerint ellenőrizni kell. Ez az ajánlás nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő jogokat.
10. Kellékszavatosság és jótállás
Kellékszavatosság
A fogyasztó a szerződés teljesítésekor fennálló hibás teljesítés esetén a magyar jogszabályoknak megfelelő kellékszavatossági igényeket érvényesíthet.
A fogyasztói áruadásvételnél a szavatossági igény főszabály szerint az átadástól számított két év alatt évül el, a használt termékekre vonatkozó jogszerű eltérő megállapodás lehetőségével.
Ha a hiba a teljesítéstől számított egy éven belül válik felismerhetővé, a jogszabályi feltételek mellett vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A körülményektől és a jogszabályi feltételektől függően a fogyasztó kijavítást, kicserélést, arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a megfelelő összeg visszatérítését kérheti.
A jogorvoslatok sorrendjét és feltételeit az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.
Kötelező jótállás
A jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik.
A kötelező jótállási idő az érintett termékeknél:
- 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év.
Ezek az időtartamok csak a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékekre és a jogszabály szerint jogosult vásárlásokra alkalmazhatók.
A kötelező jótálláshoz tartozó dokumentumokat a jogszabályban előírt formában és nyelven biztosítjuk.
Önkéntes gyártói garancia
Egyes termékekhez a gyártó további önkéntes garanciát vállalhat. Ez nem helyettesíti és nem csökkenti az eladóval szemben érvényesíthető törvényes jogokat.
Az átadást követően, kizárólag balesetből, rendeltetésellenes használatból vagy más külső okból eredő károsodás nem minősül automatikusan hibás teljesítésnek. A jogszabály alapján járó igények ugyanakkor nem zárhatók ki általános feltétellel.
11. Szavatossági, jótállási és minőségi kifogások intézése
Hibásnak vélt termék esetén kérjük, írjon a daniel@true-surfers.com címre vagy hívja a +36 30 683 3972 számot.
A gyorsabb ügyintézéshez érdemes megadni a rendelési számot, a termék azonosító adatait, a hiba leírását és – ha rendelkezésre állnak – fényképeket. A fénykép beküldése önmagában nem lehet az érvényes szavatossági jog gyakorlásának általános előfeltétele.
Indokolt esetben kérhetjük a termék megvizsgálását vagy a jogszerűen szükséges további információkat.
A jogszabály alapján a vállalkozót terhelő indokolt javítási, csere- vagy szállítási költségeket az eladó viseli.
Ha a fogyasztót pénzvisszatérítés illeti meg, nem kötelezhető kizárólag vásárlási utalvány elfogadására.
12. A vízisport-felszerelések biztonságos használata
A kitesurf, wingfoil, surf és más vízisportok természetükből adódó kockázatokkal járnak.
A vásárlónak a felszerelést rendeltetésszerűen, a gyártói útmutatások és a helyi előírások figyelembevételével, tudásszintjének és a környezeti körülményeknek megfelelően kell használnia.
Használat előtt ajánlott a felszerelés állapotának ellenőrzése és szükség esetén szakképzett oktató tanácsának igénybevétele.
A True Surfers szakmai tanácsadással segíti a megfelelő felszerelés kiválasztását.
Jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza az eladónak azt a felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, ideértve a személyi sérüléssel összefüggő kötelező felelősségi szabályokat.
13. Előrendelések és egyedi megrendelések
Bizonyos Ozone és más márkájú termékek előrendeléssel, egyedi színösszeállításban vagy más konfigurációban is beszerezhetők.
A várható beszállítói, gyártási és szállítási időről a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást adunk.
A fogyasztó egyedi utasításai alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre a jogszabályban meghatározott elállási kivétel alkalmazható; erről az érintett vásárlót előzetesen tájékoztatjuk.
Az a körülmény, hogy egy termék nincs raktáron, vagy azt a beszállítótól külön rendeljük meg, önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.
14. Akciók és kedvezmények
Az akciók a közzétett feltételek, érvényességi idő és készlet erejéig alkalmazhatók.
Árcsökkentés hirdetésekor az alkalmazandó jogszabályok szerint tüntetjük fel a referenciaárat.
Használt terméknél az azonos vagy összehasonlítható új termék ára kizárólag pontos, egyértelmű és nem megtévesztő tájékoztató összehasonlításként jeleníthető meg; azt nem tüntetjük fel úgy, mintha szükségképpen az adott használt termék korábbi eladási ára volna.
A jövőbeli rendelésekre szóló promóciókat módosíthatjuk vagy megszüntethetjük, de a már elfogadott szerződésekből eredő jogokat ez nem érinti.
15. Oktatás, felszerelésbérlés és utazások
A True Surfers a termékértékesítés mellett kitesurf- és wingfoil-oktatást, felszerelésbérlést, táborokat és szervezett utazásokat is kínálhat.
Az áruk internetes adásvételére vonatkozó jelen ÁSZF önmagában nem tartalmazza e szolgáltatások minden foglalási, részvételi, biztonsági és lemondási feltételét.
Az oktatásra, bérlésre, táborokra és utazásokra külön szerződési feltételek vonatkozhatnak, amelyeket a kötelező szerződéskötés előtt a résztvevő rendelkezésére bocsátunk.
Az utazási csomagnak minősülő szolgáltatásokra a vonatkozó kötelező utazási jogszabályok irányadók. A résztvevők és utazók jogszabályban biztosított jogai nem korlátozhatók.
16. Panaszkezelés
Célunk a vásárlói panaszok gyors és tisztességes rendezése.
Panasz írásban az alábbi e-mail-címen tehető: daniel@true-surfers.com.
Az írásbeli fogyasztói panaszt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően vizsgáljuk ki, és főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk, ha eltérő kötelező határidő nem alkalmazandó.
A panasz elutasításakor megadjuk a jogszabályban előírt tájékoztatást a rendelkezésre álló jogorvoslati és alternatív vitarendezési lehetőségekről.
17. Békéltető testület és vitarendezés
Fogyasztói jogvita esetén a vásárló a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez is fordulhat.
Az eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
A fogyasztó a jogszabályi feltételeknek megfelelően más, lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A magyar fogyasztóvédelmi hatóság tájékoztatói: https://nkfh.gov.hu
Határon átnyúló fogyasztói viták esetén az Európai Fogyasztói Központok Hálózata is segítséget nyújthat.
18. Személyes adatok védelme
A megrendelés, ügyfélszolgálati kapcsolattartás és weboldalhasználat során kezelt személyes adatokra az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az alkalmazandó magyar adatvédelmi szabályok irányadók.
Az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, címzettjeiről, megőrzési idejéről és az érintetti jogokról a külön Privacy Policy / Adatkezelési tájékoztató rendelkezik:
https://true-surfers.com/policies/privacy-policy
A cookie-k és követési technológiák használatára az adatvédelmi és hozzájárulási szabályok vonatkoznak.
19. Szellemi tulajdon
A webáruház saját szövegei, képei, grafikái, logói és egyéb eredeti tartalmai az alkalmazandó szerzői jogi és egyéb szellemitulajdon-védelmi szabályok hatálya alá tartozhatnak.
A harmadik felek védjegyei, termékképei és egyéb tartalmai az érintett jogosultak tulajdonában maradnak.
A weboldal rendeltetésszerű vásárlás és tájékozódás céljából használható. A védett tartalmak jogosulatlan üzleti célú sokszorosítása vagy terjesztése tilos, kivéve ha azt jogszabály vagy a jogosult engedélye lehetővé teszi.
20. Felelősség
A True Surfers a szerződéses és törvényes kötelezettségeiért az alkalmazandó jogszabályok szerint felel.
Semmilyen rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza az eladó felelősségét ott, ahol a korlátozás a kötelező fogyasztóvédelmi joggal ellentétes volna.
Az esetleges weboldal-leállásokat, külső technikai problémákat és az ellenőrzési körön kívül eső eseményeket a jogszabályokkal összhangban kezeljük.
A fogyasztó hibás teljesítés, késedelem, személyi sérülés vagy más, jogszabály által védett érdek sérelme esetén fennálló kötelező jogai nem korlátozhatók.
21. Az ÁSZF módosítása
A jelen ÁSZF jogszabályváltozás vagy az üzleti működés módosulása esetén frissíthető.
Az elfogadott megrendelésre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve a jogszabály által kötelezővé tett vagy egyébként jogszerűen elfogadott eltéréseket.
Az új változatot a webáruházban közzétesszük. A módosítás a korábban megszerzett kötelező fogyasztói jogokat nem érintheti hátrányosan.
22. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
Más országban lakóhellyel rendelkező fogyasztó esetén a jogválasztás nem foszthatja meg a vásárlót az alkalmazandó uniós kollíziós szabályok alapján őt megillető kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől.
Az esetleges jogvitákra a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság, illetve vitarendezési fórum jogosult eljárni.
23. Kapcsolat
Harmati Dániel egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: True Surfers School and Shop
Székhely: 1051 Budapest, József nádor tér 11., Magyarország
Üzlet és visszaküldési cím: Surfcamping Gárdony, 2483 Gárdony, Harcsa utca 2., Magyarország
E-mail: daniel@true-surfers.com
Telefon / WhatsApp: +36 30 683 3972
Weboldal: https://true-surfers.com
Az ÁSZF vége.